Тролли кто это такие

«НЕ КОРМИТЕ ТРОЛЛЕЙ!»
Кто такие тролли, и как их распознать
Вы наверняка их уже неоднократно встречали. Это люди, которые приходят на форум, для того, чтобы написать вызывающее спорное определение, нарочитую глупость, нахамить или просто обматерить Вас или кого-нибудь из форумчан. Обычно тролли используют явно провокационные фразы («бей жидов», «ненавижу@!#$ов», «японки — дерbмо» и тп) для того, чтобы начать скандал. Термин «тролль» происходит от английского to trawl, «ловить сетью» — тролли прочёсывают форумы сети в поисках внимания (trawl for the attention).
Троллю совершенно безразлично о чём, собственно, идёт разговор. Ему нечего сказать по существу, или просто сообщить о чём-нибудь интересном. Его интересует только внимание к его персоне — и он будет делать что угодно, лишь бы обратить на себя внимание. Если Вы троллю ответите, он полностью проигнорирует содержание Вашего письма и напишет или очередную глупость в ответ или просто нахамит. Если Вы ему не ответите, он будет хамить ещё интенсивнее, пытаясь спровоцировать Вас на грубость или необдуманное высказывание. Классический приём тролля — утверждать, что Вы его испугались или что Вам нечего ответить, если Вы решили прекратить с ним разговор. Иногда обиженный отсутствием внимания тролль начинает систематически засорять форум мусором («флудить»).
Тролли часто приходят в активные дискуссии для того, чтобы превратить их в массированное объяснение им, троллям, что они неправы и, тем самым, полностью уничтожить смысл дискуссии и превратить её в безобразный скандал.
Многие участники форумов просто предпочитают не замечать троллей, считая их неизбежным злом. К сожалению, негативные эмоции от созерцания писаний троллей имеют тенденцию выплёскиваться в дискуссии с адекватными людьми.
Зачем им это нужно?
Тролли ищут внимания в такой извращённой форме просто потому, что они имеют крайне низкую самооценку и не имеют никаких других способов привлечь к себе внимание (среди троллей почти никогда не попадается умных или интересных людей — им просто нечего сказать). Как правило, в реальной жизни тролли социопатичны и часто имеют проблемы в личной жизни. Сам факт того, что тролля кто-то заметил и ему ответил повышает троллю самооценку. Следующее желание тролля — стащить собеседника на свой уровень (и, если получится, унизить его потоком хамства и инсинуаций).
Из-за неадекватной социализации тролли не воспринимают своих собеседников как людей, для них Вы — просто абстрактная картинка на экране. Поэтому они не считают нужным быть вежливыми, проявлять уважение к собеседникам или утруждать себя пониманием того, что им пытаются объяснить. Типичный тролль абсолютно невосприимчив к критике в свой адрес, к доводам разума, к логике или к апелляциям к морали. Потому тролля невозможно переубедить или перевоспитать.
Что НЕ делать если Вам попался тролль
Не вступайте ни в какие дискуссии с троллем. Если Вы попытались ему что-то объяснить — он победил, потому что Вы потратили на него усилия, время и внимание, которые он демонстративно проигнорирует. Если Вы попытались его оскорбить — он победил, потому что он Вас стащил на свой уровень общения. Если Вы начали ему отвечать, но потом перестали разговаривать — он победил, потому что он решил, что ему удалось Вас обидеть или что Вам нечего ответить (и он потом будет хвастаться, что он Вас «слил»).
Самое полезное, что Вы можете написать — это напомнить другим участникам дискуссии, что не надо вступать в препинания с троллем (всё чаще на сетевых форумах это формулируется как «НЕ КОРМИТЕ ТРОЛЛЕЙ!»).
Большой ошибкой будет демонстративно пожаловаться на тролля админам форума, которые его вполне вероятно «забанят». В результате тролль не только получит больше внимания, чем его никчемная персона хоть когда-нибудь заслужит, но и вокруг него образуется толпа защитников «свободы слова» — многим из которых лениво разбираться в том кто прав и кто виноват. В результате ничего, кроме порции грязи в свой адрес, Вы не получите.
Можно ли избавиться от троллей?
Троллей, как и тараканов, до конца извести нельзя. Избавься от одного, на его место всегда придёт новый; идиотов и социопатов очень много. Но, как и тараканов, троллей можно отваживать.
Самое страшное для тролля — когда на него не обращают внимания. Тролль просто заскучает и уйдёт на новые «пастбища». Но перед этим он вылезет из кожи, чтобы всё-таки привлечь к себе внимание — в ход пойдут личные оскорбления, флуд, итд, итп.
Поэтому единственное верное средство от тролля — не вступая в перепалку «забанить». Для этого нужно, чтобы админы форумов следили за такими вещами и заботились о чистоте своего форума. К сожалению, это очень редкое явление… А жаль! Регулярное удаление постов троллей из форума — признак хорошего тона и уважения к своим читателям (а также к их времени — у многих из нас просто нет времени на чтение потоков бреда от троллей).
Несомненно, перепалки с троллями могут быть развлекательными и довольно оживлёнными, но вспомните народную мудрость: «Если вы спорите с идиотом, подумайте, быть может он делает то же самое!»
Бытует мнение, что забанивание тролля — это признание в том что он победил. Тролли хвастаются друг перед другом о том, что их забанили, представляя это как свои «победы» потому что им «не нашли что ответить». На самом деле это их игра — они это делают для того, чтобы не оказаться забанеными всеми, кроме таких же убогих, как и они сами. Подыгрывать им в этом не только глупо, но и антисоциально. Чем активнее сообщество забанивает троллей, тем скорее они останутся в изоляции и уйдут. Часто серьезные, креативные люди прекращают читать те форумы, которые допускают к себе троллей, где те размножаются со страшной скоростью… И от этого теряют все форумчане, кто пришел действительно за полезной информацией.
Уважаемые админы! Добавляя очередного тролля в список забаненых нужно помнить, что это не он Вас «победил», а это Вы решили что его никчемная персона не заслуживает минуты Вашего времени и времени Ваших форумчан на чтение его бреда и написание ответа. Забанить его быстрее и проще. Гордиться ему нечем. Если Вам встретился тролль в чужом форуме — обратите внимание хозяина форума, и попросите его забанить тролля, в порядке социальной гигиены.
К сожалению, часто на форумах присутствуют упрощенные схемы регистрации (как на данном) — и это даёт возможность троллям и прочим хулиганам создавать сотни виртуалов. Пока хорошего способа борьбы с этим нет, но я надеюсь, что рано или поздно проблема станет настолько серъёзной, что администрация форума поменяет процедуру регистрации с тем, чтобы усложнить создание многочисленных регистраций одним и тем же человеком.
Притча о Мудреце, Дерьме и Смысле Жизни
Однажды Мудрец, не просвещенный Дао и не пофигист по натуре, шел по лесу, размышляя о Смысле Жизни.
Внезапно на тропинку из леса выпрыгнуло Страшное Крутое Лесное Дерьмо и говорит:
— Мудрец, я тебя сейчас съем!!!
И мудрец, не просвещенный Дао и не пофигист по натуре, огорчился, заплакал и убежал.
Мораль: Дерьма бояться — в лес не ходить.
Шел той же тропой другой Мудрец, просвещенный Дао и не пофигист по натуре, шел он, размышляя о Смысле Жизни.
Внезапно на тропинку из леса выпрыгнуло Страшное Крутое Лесное Дерьмо и говорит:
— Мудрец, я тебя сейчас съем!
Мудрец, просвещенный Дао и не пофигист по натуре, ответил:
— Hет, Страшное Крутое Лесное Дерьмо, это я тебя съем!
Стали они спорить, препираться и состязаться в крутости. Но Мудрец, просвещенный Дао и не пофигист по натуре, оказался сильнее, чем Страшное Крутое Лесное Дерьмо. И съел его.
Мораль: Добро опять победило зло, но у этой победы какой-то подозрительно неприятный вкус…
Шел по той же тропе и другой Мудрец, не просвещенный Дао и пофигист по натуре, шел по лесу, размышляя о Смысле Жизни.
Внезапно на тропинку из леса выпрыгнуло Страшное Крутое Лесное Дерьмо и говорит:
— Мудрец, я тебя сейчас съем!
Мудрец, не просвещенный Дао и пофигист по натуре, ответил:
— Да е$%@ я тебя и твоих е$#%$@ родителей, пи@#$%&%$# еб^#@%$#@#@ ху$#@#$%@!
И ударом ботинка отшвырнул Страшное Крутое Лесное Дерьмо далеко от тропинки. Путь Мудреца стал свободным, однако сильно запахло дерьмом.
Мораль: Hе тронь дерьмо, а то завоняет.
В другое время шел по той тропе еще некий Мудрец, просвещенный Дао и пофигист по натуре, шел по лесу, размышляя о Смысле Жизни.
Внезапно на тропинку из леса выпрыгнуло Страшное Крутое Лесное Дерьмо и говорит:
— Мудрец, я тебя сейчас съем!
Мудрец, просвещенный Дао и пофигист по натуре, не удостоив ни словом ни взглядом Страшное Крутое Лесное Дерьмо, продолжил свой путь. И Страшное Крутое Лесное Дерьмо огорчилось, заплакало, убежало и скрылось в чаще Леса, ибо оно обожало беседы с Мудрецами…
Мораль: Размышляя о Смысле Жизни — не опускайся до разговоров со всяким дерьмом…

Итак, тролли классифицируются следующим образом:

Прежде всего, они делятся на троллей из настоящих людей и троллей, представляющих собой автоматические алгоритмы – так называемые, боты. Последние оставляют нежелательные комментарии, таких следует сразу блокировать, удаляя все их высказывания. В настоящее время, запуск ботов на чужие страницы — это очень распространенный и дешевый прием. Их легко распознать, ведь их профили безлики и пусты.

Теперь о троллях «живых».

1.Тролли-профессионалы – это самый опасный вид троллей, так как они работают под девизом: «ничего личного – только деньги!» Они отлично умеют находить «ключик» к каждому человеку, так как великолепно владеют основами психологии, кроме того, у них в запасе огромный опыт в троллинге: им хорошо известно – куда и как бить побольнее. Атаки троллей-профессионалов практически всегда заказные, как и атаки ботов. А значит, их обязательно следует банить, удаляя комментарии, так как общение с «киллерами» ни к чему хорошему не приведет.

2. «Тролли из любви к искусству». Для этих троллинг в соцсетях — это образ жизни. Такому «художнику» без разницы, кого и по какому поводу комментировать, просто ему безумно нравится этим заниматься. Вы можете ошарашить этого «художника», написав ему в ответ что-то приятное, но без издевок, а можете просто сразу заблокировать – это уже на ваше усмотрение. У таких имеются любимые жертвы, посты которых они отслеживают преданнее, чем фанаты. И только вы размещаете новый пост, как они уже, тут как тут, – строчат обширные комментарии. Если этот тип не очень мешает, и не очень злой, можно и оставить его, пусть себе поднимает охват страницы. Тем более, что он может позвать своих коллег по цеху, которые тоже начнут вести активную полемику (порой даже бессмысленную), но, зато, поднимая вам просмотры.

3.Тролль-конкурент живет по принципу: «купи у меня», он пиарится за ваш счет, при этом опасен еще тем, что знает специфику вашей работы. Это та самая ситуация, когда под вашими постами уводят ваших же клиентов. Банить таких сразу же! Кроме того, следует распускать информацию о недостойном поведении такого тролля!

4. «Добрый» тролль-советчик. Этот тип больше похож на доброжелателя, его комментарии выглядят как забота, но на самом деле, это скрытая агрессия и нарушение ваших личных границ. Пример такого троллинга — комментарии к эфирам не по теме выступления, а о цвете помады или выбранном стиле одежды. Вроде как забота, но на самом деле — намек на то, что вы не умеете одеваться, либо пользоваться косметикой. Можно ответить ему его же методами, предоставив «заботливый совет», а можно сразу заблокировать.

5. «Борец за правду». Это ваши коллеги по цеху, которые не являются конкурентами, но ведут близкую тему. Они замечательно разбираются в предмете, могут заметить ошибку в вашем материале или мнение, отличное от их экспертного взгляда, они постараются наставить вас на путь истинный. Когда в их комментариях есть рациональное зерно, тогда стоит их поблагодарить, исправив ошибку. Порой стоит продолжить диалог в комментариях, ведь подобные обсуждения могут быть интересными для других читателей или потенциальных клиентов. Часто люди такого склада характера отправляют «отчет об ошибке» почти автоматически.

6. Бывшие клиенты. Эти недовольные бывшие клиенты, которые оставляют неприятные и обидные комментарии. Их девиз: «я расскажу всем, как это выглядит на самом деле». Если уж такой появился на вашей территории, постарайтесь быстро выяснить, чем он собственно недоволен и исправить недоработку, если она имела место, либо компенсировать ошибку. И затем нужно громко рассказать, что и как было сделано для недовольного клиента, можно даже отдельным постом.

7. «Интроверт в маске» – это «ягненок в шкуре волка». Это такой тип, который панически боится выхода в свет, для него целое событие – осмелиться где-то что-то написать! Поэтому агрессия этого «ягненка» порой бывает неосознанной, это всего лишь вид защитной реакции, однако высказывания его бывают очень обидными. Ирония состоит в том, что это единственный тип троллей, с которым стоит обращаться чрезвычайно бережно, ведь, если вы сумеете ему помочь, поймете, что ему страшно, и поддержите — он легко превратится в вашего фаната и будет вас защищать от других троллей.

8. «Человек настроения». Даже, если это ваш друг, но он встал сегодня не с той ноги, то вы можете получить негативный комментарий, иногда в форме «дружеской шутки». Совет один: следите за своим окружением, так как такие люди могут сильно раскачивать вас лично, если они действительно близко подобрались к вам. Особой борьбы с такими типами вести не нужно, ведь они быстро меняют свой настрой, и уже в следующем комментарии могут написать приятный отзыв о вас. Тут уже действуйте по своему усмотрению.

Вывод таков: тролли были, есть и будут. А стоит ли с ними бороться – это уж пусть решает каждый самостоятельно. По крайней мере, следует различать обычных собеседников и троллей для того, чтобы правильно на них реагировать.

Всем желаю тактичных, умных собеседников и отличного настроения!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *